记者从会上了解到，2018年春运，南铁预计发送旅客3055万人次，同比增加280万人次，增长10.1%;江西、福建两省分别发送旅客1500万人次、1555万人次，同比增长11.2%、9%。预计3月4日(农历正月十七)南铁管内客流将达最高峰，预计发送旅客104万人次，较2017年春运单日客流最大值高8.4万人次，或将创下春运单日客流最高纪录。

　　2018年各大院校在1月下旬进入放假高峰，学生与务工人员错峰出行，赣闽两省客流将呈现节前平稳有序、节后高度叠加的态势。南铁预计节前发送旅客980万人次，同比增加81万人次、增长9%，客流流向主要为西南、郑州、武汉以及管内南昌、景德镇、赣州、福厦线方向;节后发送旅客2075万人次，同比增加199万人次、增长10.7%，客流主要集中在管内去往北京、上海、广州、深圳、福州、厦门等方向。

　　2月20日(正月初五)至2月27日(正月十二)务工人员大量外出，客流集中、峰值高，将形成节后第一个客流高峰期，日均客流约92万人次。3月3日(正月十六)至3月6日(正月十九)探亲客流返程，将进入第二个客流高峰期，日均客流在91万人次左右。

　　今年武九高铁、九景衢铁路首次投入春运，南铁管内路网进一步完善，营业里程达7763.2公里，其中运营时速200公里及以上铁路里程达3074.3公里，高速铁路里程达1868.2公里。

　　与往年春运相比，今年春运旅客旅行时间将得到大幅压缩。南昌至北京、武汉的旅行时间压缩至约6小时、2小时;景德镇至南昌、福州的最快铁路旅行时间，分别由原来的5小时、11小时压缩至2.5小时、3小时;南昌至兰州、厦门至郑州开行高铁动车，最快铁路旅行时间缩短了一半，分别压缩至10小时、11小时左右。

　　此外，春运期间，江西南昌和福建福州将首次开行去往重庆方向的“G”字头动车，赣渝、闽渝间的铁路出行将更加便捷，南昌、福州至重庆的最快铁路旅行时间将由原有的9.5小时、13小时，分别压缩至约7.5小时、11小时。

　　2018年春运，南铁共开行旅客列车585.5对，其中加开春运旅客列车112对，增加运能18.6万人。

　　为方便旅客春运出行，南铁加大对重点方向旅客列车运能的投入。针对福建省内去往上海、深圳等方向客流高度集中的情况，增加去往深圳方向的图定动车4对，增加去往长三角地区的图定动车3对，增加去往西南方向图定动车2对，并对去往上海、深圳方向的图定动车组列车全部实行重联运行。同时，南铁还在沪昆、合福高铁加开去往上海、广州、杭州、长沙、贵阳等方向的“夜间高铁”，共计26对。

　　今年春运，通过12306网站、手机客户端、电话渠道可订购30天内(含当日)的车票，通过车站窗口、代售点窗口、自动售票机渠道可购买28天内(含当日)的车票。为方便旅客购取车票，南铁管内各地共计开设售票窗口1997个，其中人工窗口534个，代售点窗口608个，自动售取票机835台。

　　为切实改善旅客购票体验，南铁在管内车站窗口、自动售票机以及具备条件的列车上实现支付宝、微信扫码支付功能，并在自动售票机上新增异地售票功能，使自动售票机发售的车票范围扩展至全国铁路各次列车车票，进一步方便旅客购票出行。今年春运，超8成旅客网络购票不再需要使用验证码，旅客在12306网站或手机客户端购票时，可选择“自主选座“服务，根据实际需要选择座位。

　　为方便港澳台旅客购取票，南铁进一步扩大设置专用识读设备自动售取票机的车站范围，实现南昌、福州、厦门车站及杭深、沪昆高铁所有车站全覆盖，同时张贴明显标识方便旅客使用。为更好地服务务工人员购票出行，南铁在为务工人员办理团体票预定的基础上，在南昌、福州、厦门、赣州、吉安、九江、鹰潭、萍乡、景德镇9个车站开设专窗，为外出务工人员，特别是无法办理团体车票的零散务工人员，提供“精准售票“服务。目前，南铁已办理务工人员团体票8064张、务工人员车票4010张。

　　春运期间，南铁进一步完善车站和列车设备设施，在南昌、南昌西增设10台自动实名制验证检票机，提高验证环节的通过能力和通过效率，旅客可实现5秒内自助“刷脸”完成票证人核验的快速出行。同时，福州、福州南、厦门、厦门北站也将试点推广自动实名制验证检票机。

　　同时，南铁还加大对客运电梯、自动售票机、检票闸机的检修力度，并加强“厕所革命”，推行厕所卫生“双所长”制，加密站车各区域环境卫生的巡查维护频次。南昌、福州、厦门、上饶等重点车站还进一步优化换乘路线，完善便捷换乘设施和引导标识，提升旅客候车体验。

　　与此同时，南铁进一步完善特殊重点旅客服务信息链，实现线上预约和线下服务全流程闭环管理。南昌、福州、厦门等春运客流集中的车站还将增设快速进站绿色通道，方便重点旅客、现役军人、婴幼儿及其随行人员快速进站通行。

　　为进一步方便旅客春运出行，铁路部门在接续换乘、常旅客服务等基础上，推出“铁路12306微信小程序，旅客可通过登陆12306账号查询列车停靠站信息和管理本人行程。“南昌铁路”微信公众号推出“南铁2018春运购票我查查“小程序，方便旅客查询火车票预售期。

　　与此同时，南铁12306客户服务中心增设服务岗位60个，全天候接受旅客问询;“南昌铁路”官方微博、今日头条号推出“你问我答“栏目，在线为旅客春运出行释疑解惑。